Condiciones generales

Ámbito de validez

Estas condiciones regulan el contrato de alquiler de nuestros alojamientos vacacionales. Los puntos más importantes figuran también en el proceso de reserva: precio total, anticipo, escala de cancelación.

§ 1 Ámbito de aplicación

1.1 Estas condiciones contractuales se aplican al alquiler de los alojamientos vacacionales de Wilderer Chalets Tirol GmbH, Am Anger 14, 6100 Mösern, Austria, FN 496361v (Tribunal Regional de Innsbruck), NIF-IVA ATU 73539646 (en adelante, «nosotros»): Wilderer Chalets (Chalet Rothirsch, Chalet Gamsbock, Chalet Steinadler) y Landhaus Moritz en Leutasch, así como Wilderer Nest en Mösern.

1.2 Se basan en las Condiciones Generales de Contratación para la Hostelería austriacas (AGBH 2006), pero se apartan de ellas en varios puntos y son nuestras propias condiciones contractuales. Las AGBH 2006 no se aplican de forma adicional.

1.3 Los acuerdos individuales celebrados por escrito (también por correo electrónico) prevalecen sobre estas condiciones.

§ 2 Definiciones

2.1 Huésped es toda persona que pernocta en el alojamiento. Cliente contratante es quien realiza la reserva; por regla general es también huésped. Los términos consumidor y empresario se entienden en el sentido de la Ley austriaca de Protección del Consumidor (KSchG).

2.2 Unidad es el alojamiento concreto reservado (p. ej., Chalet Steinadler).

§ 3 Celebración del contrato

3.1 Reserva en línea: al hacer clic en «Reservar con obligación de pago», el cliente contratante realiza una oferta vinculante. El contrato se celebra en cuanto confirmamos la reserva; enviamos la confirmación de inmediato por correo electrónico.

3.2 Solicitud por correo electrónico o teléfono: el contrato se celebra con nuestra confirmación por escrito.

3.3 Se considera reservada la unidad indicada en la confirmación para el periodo indicado y el número de personas y de perros indicado.

3.4 Los idiomas del contrato son el alemán y el inglés.

§ 4 Precios

4.1 El precio total mostrado en la reserva incluye el alojamiento, la limpieza final, la ropa de cama y las toallas, la tasa turística local y — si se ha registrado — la tarifa por perro, así como el IVA legal. No cobramos gastos de reserva ni fianza.

4.2 La tasa turística local es un tributo legal. Los niños están exentos hasta el final del año natural en que cumplen 15 años. Si la tasa turística legal cambia después de la reserva, cobraremos el importe modificado.

4.3 Los servicios adicionales reservados se indican por separado en la reserva.

§ 5 Pago

5.1 Anticipo: 40 % del precio total, pagadero en un plazo de 7 días tras la confirmación de la reserva mediante el enlace de pago adjunto.

5.2 Pago restante: pagadero 30 días antes de la llegada. En las reservas realizadas con menos de 30 días de antelación a la llegada, el precio total es pagadero de inmediato.

5.3 Formas de pago: transferencia bancaria, tarjeta de crédito o débito, Apple Pay, Google Pay, Klarna. No cobramos recargos por ninguna forma de pago.

5.4 Si el cliente contratante no paga el anticipo o el pago restante en plazo, le concederemos por correo electrónico un plazo adicional de 7 días. Si también este transcurre sin pago, podremos resolver el contrato; en ese caso se aplican los gastos de cancelación del § 7.

§ 6 Sin derecho de desistimiento en la venta a distancia

Para los contratos de alojamiento en una fecha determinada no existe, conforme al § 18, apdo. 1, n.º 10 de la FAGG (Ley austriaca de contratos a distancia y fuera del establecimiento), derecho legal de desistimiento (no hay plazo de 14 días). Se aplican las condiciones de cancelación del § 7.

§ 7 Cancelación por parte del cliente contratante

7.1 La cancelación es posible en cualquier momento por correo electrónico a servus@wilderer.tirol. Es determinante el momento de su recepción por nuestra parte.

7.2 Para la tarifa cancelable se aplica la escala de la tabla al final de este artículo.

7.3 Tarifa no cancelable: quien la elige al reservar obtiene la ventaja de precio allí indicada. En ese caso se adeuda el 100 % del precio total desde la reserva; no es posible la cancelación gratuita.

7.4 En lugar de cancelar, el cliente contratante puede designar a una persona sustituta que se subrogue en el contrato. Esto no conlleva gastos.

7.5 Si conseguimos alquilar la unidad a otras personas para el periodo cancelado, descontaremos esos ingresos de los gastos de cancelación.

7.6 Recomendamos contratar un seguro de cancelación de viaje.

§ 8 Impedimentos para la llegada

8.1 Si el huésped no puede llegar el día de llegada porque, debido a circunstancias extraordinarias imprevisibles (p. ej., nevadas extremas, inundaciones, acceso cortado), todas las posibilidades de llegada son imposibles, no adeuda el precio de los días afectados.

8.2 La obligación de pago se reanuda a partir del día en que la llegada sea posible, siempre que esto ocurra en un plazo de tres días.

§ 9 Resolución por nuestra parte, sustitución

9.1 Solo podemos resolver el contrato en caso de impago conforme al § 5.4 o si la unidad queda inutilizable por circunstancias que no nos son imputables (p. ej., fenómenos naturales, cierre ordenado por las autoridades). En el segundo caso, reembolsamos íntegramente todos los pagos realizados.

9.2 Ofrecemos otro alojamiento solo como posibilidad. El cliente contratante puede rechazarlo y, en ese caso, recibe la devolución de todos los pagos realizados; los costes adicionales de un alojamiento sustitutivo aceptado corren de nuestra cuenta.

§ 10 Llegada y salida

10.1 Llegada a partir de las 16:00 h, salida hasta las 12:00 h, salvo acuerdo distinto.

10.2 Os rogamos que nos aviséis con antelación si vais a llegar más tarde.

10.3 Si el huésped no ha llegado a las 12:00 h del día siguiente sin haber avisado, se considerará no presentado (§ 7.2).

10.4 Si la unidad no se desaloja antes de las 12:00 h, podremos cobrar un día más si ello nos impide la entrega a los siguientes huéspedes.

§ 11 Ocupación, perros, normas de la casa

11.1 La unidad solo puede ocuparse como máximo con el número de personas reservado. Los niños y los bebés cuentan.

11.2 Los perros solo se admiten si se registran al hacer la reserva; la tarifa por perro está incluida en el precio total. El dueño vigila al perro y responde conforme a la ley de los daños que este cause (§ 1320 ABGB); se recomienda un seguro de responsabilidad civil para animales.

11.3 Se aplican nuestras normas de la casa. Están publicadas en este sitio web en «Normas de la casa» y se encuentran expuestas en cada alojamiento.

§ 12 Obligaciones del huésped, daños

12.1 El huésped trata la unidad y su mobiliario con cuidado y comunica los daños sin demora.

12.2 El cliente contratante responde, conforme a las disposiciones legales, de los daños causados de forma culposa por él, por los huéspedes que lo acompañan o por sus perros.

§ 13 Nuestra responsabilidad

13.1 Respondemos conforme a las disposiciones legales. Para los objetos aportados se aplican los §§ 970 y ss. ABGB.

13.2 Frente a empresarios queda excluida nuestra responsabilidad por negligencia leve; esto no se aplica a los daños personales.

§ 14 Salida anticipada

14.1 Si el huésped se marcha antes de tiempo, se sigue adeudando el precio acordado.

14.2 Descontamos lo que ahorremos gracias a la salida anticipada o lo que ingresemos alquilando la unidad a otras personas.

§ 15 Prolongación

15.1 No existe derecho a prolongar la estancia. Damos nuestro consentimiento si la unidad está libre.

15.2 Si la salida resulta imposible por circunstancias extraordinarias imprevisibles, el contrato se prolonga durante ese tiempo al precio diario acordado.

§ 16 Derecho aplicable, fuero

16.1 Se aplica el derecho austriaco, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional de mercaderías.

16.2 Si el cliente contratante es un consumidor con residencia habitual en otro Estado, no se verán afectadas las disposiciones imperativas de protección del consumidor de dicho Estado.

16.3 Las demandas contra consumidores domiciliados en Austria solo pueden interponerse en su lugar de domicilio, de residencia habitual o de trabajo; para los consumidores de la UE, Islandia, Noruega y Suiza es competente el tribunal de su lugar de domicilio.

16.4 Frente a empresarios es competente el tribunal de Innsbruck competente por razón de la materia.

§ 17 Resolución de litigios

Procuramos resolver cualquier asunto directamente: +43 664 147 91 23, servus@wilderer.tirol. No estamos obligados ni dispuestos a participar en procedimientos de resolución de litigios ante un organismo de arbitraje de consumo.

§ 18 Disposiciones finales

18.1 Las declaraciones pueden realizarse por correo electrónico.

18.2 En la medida en que estas condiciones no regulen algo o una disposición sea ineficaz, se aplicarán las disposiciones legales.