Γενικοί Όροι Συναλλαγών

Ισχύς

Οι παρόντες όροι ρυθμίζουν τη σύμβαση μίσθωσης των καταλυμάτων διακοπών μας. Τα σημαντικότερα σημεία αναφέρονται και κατά τη διαδικασία κράτησης: συνολική τιμή, προκαταβολή, κλίμακα ακυρωτικών.

§ 1 Πεδίο εφαρμογής

1.1 Οι παρόντες συμβατικοί όροι ισχύουν για τη μίσθωση των καταλυμάτων διακοπών της Wilderer Chalets Tirol GmbH, Am Anger 14, 6100 Mösern, FN 496361v (Landesgericht Innsbruck), UID ATU 73539646 (εφεξής «εμείς»): Wilderer Chalets (Chalet Rothirsch, Chalet Gamsbock, Chalet Steinadler) και Landhaus Moritz στη Leutasch, καθώς και Wilderer Nest στο Mösern.

1.2 Έχουν ως πρότυπο τους Γενικούς Όρους Συναλλαγών για την ξενοδοχία (AGBH 2006), αποκλίνουν όμως από αυτούς σε αρκετά σημεία και αποτελούν δικούς μας συμβατικούς όρους. Οι AGBH 2006 δεν ισχύουν επιπροσθέτως.

1.3 Συμφωνίες που συνάπτονται εγγράφως (και μέσω e-mail) στη συγκεκριμένη περίπτωση υπερισχύουν των παρόντων όρων.

§ 2 Ορισμοί

2.1 Επισκέπτης είναι κάθε πρόσωπο που διανυκτερεύει στο κατάλυμα. Αντισυμβαλλόμενος είναι όποιος πραγματοποιεί την κράτηση· κατά κανόνα είναι και επισκέπτης. Οι όροι καταναλωτής και επιχειρηματίας νοούνται κατά την έννοια του αυστριακού νόμου για την προστασία των καταναλωτών (Konsumentenschutzgesetz).

2.2 Μονάδα είναι το συγκεκριμένο κατάλυμα που έχει κρατηθεί (π.χ. Chalet Steinadler).

§ 3 Σύναψη σύμβασης

3.1 Ηλεκτρονική κράτηση: Με το κλικ στο «Κράτηση με υποχρέωση πληρωμής» ο αντισυμβαλλόμενος υποβάλλει δεσμευτική προσφορά. Η σύμβαση συνάπτεται μόλις επιβεβαιώσουμε την κράτηση· την επιβεβαίωση την αποστέλλουμε αμέσως μέσω e-mail.

3.2 Αίτημα μέσω e-mail ή τηλεφώνου: Η σύμβαση συνάπτεται με τη γραπτή επιβεβαίωσή μας.

3.3 Αντικείμενο της κράτησης είναι η μονάδα που αναφέρεται στην επιβεβαίωση, για το αναφερόμενο χρονικό διάστημα και τον αναφερόμενο αριθμό ατόμων και σκύλων.

3.4 Γλώσσες της σύμβασης είναι η γερμανική και η αγγλική.

§ 4 Τιμές

4.1 Η συνολική τιμή που εμφανίζεται στην κράτηση περιλαμβάνει τη διανυκτέρευση, τον τελικό καθαρισμό, τα σεντόνια και τις πετσέτες, τον τοπικό φόρο διαμονής και — εφόσον έχει δηλωθεί — το τέλος για τον σκύλο, καθώς και τον νόμιμο ΦΠΑ. Δεν χρεώνουμε τέλος κράτησης ούτε εγγύηση.

4.2 Ο τοπικός φόρος διαμονής είναι νόμιμη επιβάρυνση. Τα παιδιά απαλλάσσονται έως το τέλος του ημερολογιακού έτους κατά το οποίο συμπληρώνουν τα 15 έτη. Αν ο νόμιμος τοπικός φόρος διαμονής μεταβληθεί μετά την κράτηση, χρεώνουμε το μεταβληθέν ποσό.

4.3 Οι πρόσθετες υπηρεσίες που κρατούνται αναγράφονται χωριστά στην κράτηση.

§ 5 Πληρωμή

5.1 Προκαταβολή: 40 % της συνολικής τιμής, πληρωτέα εντός 7 ημερών από την επιβεβαίωση της κράτησης μέσω του συνδέσμου πληρωμής που αποστέλλεται μαζί της.

5.2 Εξόφληση: πληρωτέα 30 ημέρες πριν από την άφιξη. Σε κρατήσεις που γίνονται λιγότερο από 30 ημέρες πριν από την άφιξη, η συνολική τιμή είναι αμέσως πληρωτέα.

5.3 Τρόποι πληρωμής: τραπεζική μεταφορά, πιστωτική ή χρεωστική κάρτα, Apple Pay, Google Pay, Klarna. Δεν χρεώνουμε επιβαρύνσεις για τους τρόπους πληρωμής.

5.4 Αν ο αντισυμβαλλόμενος δεν καταβάλει εμπρόθεσμα την προκαταβολή ή την εξόφληση, του τάσσουμε μέσω e-mail πρόσθετη προθεσμία 7 ημερών. Αν παρέλθει άπρακτη και αυτή, μπορούμε να υπαναχωρήσουμε από τη σύμβαση· ισχύουν τότε τα ακυρωτικά τέλη σύμφωνα με την § 7.

§ 6 Κανένα δικαίωμα υπαναχώρησης βάσει του δικαίου εξ αποστάσεως πωλήσεων

Για συμβάσεις παροχής καταλύματος σε συγκεκριμένη ημερομηνία δεν υφίσταται, σύμφωνα με την § 18 παρ. 1 αρ. 10 FAGG, νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης (καμία προθεσμία 14 ημερών). Ισχύουν οι όροι ακύρωσης της § 7.

§ 7 Ακύρωση από τον αντισυμβαλλόμενο

7.1 Η ακύρωση είναι δυνατή ανά πάσα στιγμή μέσω e-mail στο servus@wilderer.tirol. Καθοριστική είναι η παραλαβή της από εμάς.

7.2 Για το ακυρώσιμο τιμολόγιο ισχύει η κλίμακα του πίνακα στο τέλος της παρούσας παραγράφου.

7.3 Μη ακυρώσιμο τιμολόγιο: Όποιος το επιλέγει κατά την κράτηση λαμβάνει το πλεονέκτημα τιμής που εμφανίζεται εκεί. Στην περίπτωση αυτή η συνολική τιμή οφείλεται κατά 100 % από την κράτηση· δωρεάν ακύρωση δεν είναι δυνατή.

7.4 Ο αντισυμβαλλόμενος μπορεί, αντί για ακύρωση, να ορίσει άλλο πρόσωπο που υπεισέρχεται στη σύμβαση. Γι' αυτό δεν προκύπτουν τέλη.

7.5 Αν καταφέρουμε να μισθώσουμε τη μονάδα σε άλλους για το ακυρωμένο διάστημα, συμψηφίζουμε τα έσοδα με το ακυρωτικό τέλος.

7.6 Συνιστούμε ασφάλιση ακύρωσης ταξιδιού.

§ 8 Κωλύματα άφιξης

8.1 Αν ο επισκέπτης δεν μπορεί να φτάσει την ημέρα άφιξης, επειδή λόγω απρόβλεπτων έκτακτων περιστάσεων (π.χ. ακραία χιονόπτωση, πλημμύρα, κλειστός δρόμος πρόσβασης) όλες οι δυνατότητες άφιξης είναι αδύνατες, δεν οφείλει το αντίτιμο για τις επηρεαζόμενες ημέρες.

8.2 Η υποχρέωση πληρωμής αναβιώνει από την ημέρα κατά την οποία η άφιξη καθίσταται δυνατή, εφόσον αυτό συμβεί εντός τριών ημερών.

§ 9 Υπαναχώρηση από εμάς, υποκατάσταση

9.1 Μπορούμε να υπαναχωρήσουμε από τη σύμβαση μόνο σε περίπτωση μη πληρωμής σύμφωνα με την § 5.4 ή αν η μονάδα καταστεί μη χρησιμοποιήσιμη λόγω περιστάσεων για τις οποίες δεν ευθυνόμαστε (π.χ. φυσικό φαινόμενο, κλείσιμο με απόφαση αρχής). Στη δεύτερη περίπτωση επιστρέφουμε στο ακέραιο όλες τις καταβληθείσες πληρωμές.

9.2 Άλλο κατάλυμα προσφέρουμε μόνο ως δυνατότητα. Ο αντισυμβαλλόμενος μπορεί να το απορρίψει και λαμβάνει τότε πίσω όλες τις καταβληθείσες πληρωμές· το επιπλέον κόστος ενός εναλλακτικού καταλύματος που γίνεται αποδεκτό το αναλαμβάνουμε εμείς.

§ 10 Άφιξη και αναχώρηση

10.1 Άφιξη από τις 16:00, αναχώρηση έως τις 12:00, εφόσον δεν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά.

10.2 Παρακαλούμε να μας ενημερώσετε εκ των προτέρων για μεταγενέστερη άφιξη.

10.3 Αν ο επισκέπτης δεν φτάσει χωρίς ειδοποίηση έως τις 12:00 της επόμενης ημέρας, αυτό θεωρείται μη άφιξη (§ 7.2).

10.4 Αν η μονάδα δεν εκκενωθεί έως τις 12:00, μπορούμε να χρεώσουμε μία επιπλέον ημέρα, εφόσον εξαιτίας αυτού καθίσταται αδύνατη η παράδοση στους επόμενους επισκέπτες.

§ 11 Πληρότητα, σκύλοι, κανονισμός οικίας

11.1 Η μονάδα επιτρέπεται να χρησιμοποιείται το πολύ από τον αριθμό ατόμων που έχει κρατηθεί. Τα παιδιά και τα βρέφη συνυπολογίζονται.

11.2 Οι σκύλοι επιτρέπονται μόνο αν δηλωθούν κατά την κράτηση· το τέλος για τον σκύλο περιλαμβάνεται στη συνολική τιμή. Ο κάτοχος επιβλέπει τον σκύλο και ευθύνεται κατά τον νόμο για τις ζημίες που αυτός προκαλεί (§ 1320 ABGB)· συνιστάται ασφάλιση αστικής ευθύνης κατόχου ζώου.

11.3 Ισχύει ο κανονισμός οικίας μας. Βρίσκεται σε αυτόν τον ιστότοπο στην ενότητα «Κανονισμός οικίας» και είναι διαθέσιμος σε κάθε κατάλυμα.

§ 12 Υποχρεώσεις του επισκέπτη, ζημίες

12.1 Ο επισκέπτης χειρίζεται τη μονάδα και την επίπλωση με προσοχή και αναφέρει αμέσως τυχόν ζημίες.

12.2 Ο αντισυμβαλλόμενος ευθύνεται σύμφωνα με τις διατάξεις του νόμου για ζημίες που προκαλούνται υπαίτια από τον ίδιο, από τους συνταξιδεύοντες επισκέπτες ή από τους σκύλους τους.

§ 13 Η ευθύνη μας

13.1 Ευθυνόμαστε σύμφωνα με τις διατάξεις του νόμου. Για πράγματα που εισκομίζονται ισχύουν οι §§ 970 επ. ABGB.

13.2 Έναντι επιχειρηματιών η ευθύνη μας για ελαφρά αμέλεια αποκλείεται· αυτό δεν ισχύει για σωματικές βλάβες.

§ 14 Πρόωρη αναχώρηση

14.1 Αν ο επισκέπτης αναχωρήσει πρόωρα, το συμφωνημένο αντίτιμο εξακολουθεί να οφείλεται.

14.2 Συμψηφίζουμε ό,τι εξοικονομούμε λόγω της πρόωρης αναχώρησης ή εισπράττουμε από άλλη μίσθωση της μονάδας.

§ 15 Παράταση

15.1 Δεν υπάρχει αξίωση παράτασης. Συμφωνούμε, εφόσον η μονάδα είναι διαθέσιμη.

15.2 Αν η αναχώρηση είναι αδύνατη λόγω απρόβλεπτων έκτακτων περιστάσεων, η σύμβαση παρατείνεται για το διάστημα αυτό με τη συμφωνημένη ημερήσια τιμή.

§ 16 Εφαρμοστέο δίκαιο, δωσιδικία

16.1 Εφαρμόζεται το αυστριακό δίκαιο, με εξαίρεση τη Σύμβαση των Ηνωμένων Εθνών για τις διεθνείς πωλήσεις εμπορευμάτων.

16.2 Αν ο αντισυμβαλλόμενος είναι καταναλωτής με συνήθη διαμονή σε άλλο κράτος, οι αναγκαστικού δικαίου διατάξεις για την προστασία των καταναλωτών του κράτους αυτού δεν θίγονται.

16.3 Αγωγές κατά καταναλωτών με κατοικία στην Αυστρία μπορούν να ασκηθούν μόνο στον τόπο κατοικίας, συνήθους διαμονής ή απασχόλησής τους· για καταναλωτές στην ΕΕ, την Ισλανδία, τη Νορβηγία και την Ελβετία αρμόδιο είναι το δικαστήριο του τόπου κατοικίας τους.

16.4 Έναντι επιχειρηματιών αρμόδιο είναι το καθ' ύλην αρμόδιο δικαστήριο στο Innsbruck.

§ 17 Επίλυση διαφορών

Προσπαθούμε να επιλύουμε τα ζητήματα απευθείας: +43 664 147 91 23, servus@wilderer.tirol. Δεν είμαστε ούτε υποχρεωμένοι ούτε πρόθυμοι να συμμετάσχουμε σε διαδικασία επίλυσης διαφορών ενώπιον φορέα εναλλακτικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών.

§ 18 Τελικές διατάξεις

18.1 Δηλώσεις μπορούν να γίνονται μέσω e-mail.

18.2 Στον βαθμό που οι παρόντες όροι δεν ρυθμίζουν κάποιο ζήτημα ή κάποια διάταξη είναι άκυρη, ισχύουν οι διατάξεις του νόμου.