Algemene voorwaarden

Toepassing

Deze voorwaarden regelen de overeenkomst over de verhuur van onze vakantieaccommodaties. De belangrijkste punten staan ook in het boekingsproces: totaalprijs, aanbetaling, annuleringsstaffel.

§ 1 Toepassingsgebied

1.1 Deze contractvoorwaarden gelden voor de verhuur van de vakantieaccommodaties van Wilderer Chalets Tirol GmbH, Am Anger 14, 6100 Mösern, FN 496361v (Landesgericht Innsbruck), btw-nr. ATU 73539646 (hierna „wij”): Wilderer Chalets (Chalet Rothirsch, Chalet Gamsbock, Chalet Steinadler) en Landhaus Moritz in Leutasch en Wilderer Nest in Mösern.

1.2 Ze zijn gebaseerd op de Oostenrijkse Algemene Voorwaarden voor de Hotellerie (AGBH 2006), wijken daar echter op meerdere punten van af en zijn onze eigen contractvoorwaarden. De AGBH 2006 gelden niet aanvullend.

1.3 Afspraken die in individuele gevallen schriftelijk (ook per e-mail) zijn gemaakt, gaan voor op deze voorwaarden.

§ 2 Begrippen

2.1 Gast is iedere persoon die in de accommodatie overnacht. Contractpartij is degene die de boeking verricht; deze is doorgaans ook gast. Consument en ondernemer zijn te begrijpen in de zin van de Oostenrijkse consumentenbeschermingswet (Konsumentenschutzgesetz).

2.2 Eenheid is de concreet geboekte accommodatie (bijv. Chalet Steinadler).

§ 3 Totstandkoming van de overeenkomst

3.1 Online boeking: met de klik op „Boeken met betalingsverplichting” doet de contractpartij een bindend aanbod. De overeenkomst komt tot stand zodra wij de boeking bevestigen; de bevestiging sturen wij direct per e-mail.

3.2 Aanvraag per e-mail of telefoon: de overeenkomst komt tot stand met onze schriftelijke bevestiging.

3.3 Geboekt is de in de bevestiging genoemde eenheid voor de genoemde periode en het genoemde aantal personen en honden.

3.4 De contracttalen zijn Duits en Engels.

§ 4 Prijzen

4.1 De bij de boeking getoonde totaalprijs omvat overnachting, eindschoonmaak, beddengoed en handdoeken, de toeristenbelasting en — indien aangemeld — de hondentoeslag, evenals de wettelijke btw. Boekingskosten of een borg rekenen wij niet.

4.2 De toeristenbelasting (Ortstaxe) is een wettelijke heffing. Kinderen zijn vrijgesteld tot het einde van het kalenderjaar waarin ze 15 jaar worden. Wijzigt de wettelijke toeristenbelasting na de boeking, dan berekenen wij het gewijzigde bedrag.

4.3 Extra geboekte diensten worden in de boeking apart vermeld.

§ 5 Betaling

5.1 Aanbetaling: 40% van de totaalprijs, te voldoen binnen 7 dagen na de boekingsbevestiging via de meegestuurde betaallink.

5.2 Restbetaling: te voldoen 30 dagen vóór aankomst. Bij boekingen die minder dan 30 dagen vóór aankomst plaatsvinden, is de totaalprijs direct verschuldigd.

5.3 Betaalmethoden: overschrijving, creditcard of debitcard, Apple Pay, Google Pay, Klarna. Wij rekenen geen toeslagen voor betaalmethoden.

5.4 Betaalt de contractpartij de aanbetaling of de restbetaling niet op tijd, dan stellen wij per e-mail een extra termijn van 7 dagen. Verstrijkt ook deze, dan kunnen wij de overeenkomst ontbinden; in dat geval gelden de annuleringskosten volgens § 7.

§ 6 Geen herroepingsrecht volgens het recht inzake overeenkomsten op afstand

Voor overeenkomsten voor logies op een bepaalde datum bestaat volgens § 18 lid 1 punt 10 van de Oostenrijkse wet op overeenkomsten op afstand en buiten verkoopruimten (FAGG) geen wettelijk herroepingsrecht (geen termijn van 14 dagen). De annuleringsvoorwaarden in § 7 zijn van toepassing.

§ 7 Annulering door de contractpartij

7.1 Annuleren kan altijd per e-mail aan servus@wilderer.tirol. Bepalend is het moment van ontvangst bij ons.

7.2 Voor het annuleerbare tarief geldt de staffel in de tabel aan het einde van deze paragraaf.

7.3 Niet-annuleerbaar tarief: wie dit bij de boeking kiest, krijgt het daar getoonde prijsvoordeel. De totaalprijs is dan vanaf de boeking voor 100% verschuldigd; kosteloos annuleren is niet mogelijk.

7.4 In plaats van te annuleren kan de contractpartij een vervangende persoon aanwijzen die de overeenkomst overneemt. Daarvoor worden geen kosten in rekening gebracht.

7.5 Lukt het ons de eenheid voor de geannuleerde periode op een andere manier te verhuren, dan verrekenen wij de inkomsten met de annuleringskosten.

7.6 Wij raden een annuleringsverzekering aan.

§ 8 Belemmeringen bij aankomst

8.1 Kan de gast op de aankomstdag niet aankomen, omdat door onvoorzienbare buitengewone omstandigheden (bijv. extreme sneeuwval, hoogwater, afgesloten toegangsweg) alle mogelijkheden om aan te komen onmogelijk zijn, dan is hij voor de betreffende dagen geen vergoeding verschuldigd.

8.2 De betalingsverplichting herleeft vanaf de dag waarop de aankomst mogelijk is, voor zover dat binnen drie dagen het geval is.

§ 9 Ontbinding door ons, vervanging

9.1 Wij kunnen de overeenkomst alleen ontbinden bij niet-betaling volgens § 5.4 of als de eenheid door omstandigheden waarvoor wij niet verantwoordelijk zijn (bijv. natuurgebeurtenis, sluiting door de overheid) onbruikbaar wordt. In het tweede geval betalen wij alle verrichte betalingen volledig terug.

9.2 Een andere accommodatie bieden wij alleen als mogelijkheid aan. De contractpartij kan deze weigeren en krijgt dan alle verrichte betalingen terug; meerkosten van een geaccepteerde vervangende accommodatie dragen wij.

§ 10 Aankomst en vertrek

10.1 Aankomst vanaf 16.00 uur, vertrek tot 12.00 uur, tenzij anders afgesproken.

10.2 Een latere aankomst verzoeken wij vooraf door te geven.

10.3 Komt de gast zonder bericht niet vóór 12.00 uur op de volgende dag aan, dan geldt dit als niet verschijnen (§ 7.2).

10.4 Wordt de eenheid niet vóór 12.00 uur ontruimd, dan kunnen wij een extra dag in rekening brengen als de overdracht aan volgende gasten daardoor voor ons onmogelijk wordt.

§ 11 Bezetting, honden, huisregels

11.1 De eenheid mag met ten hoogste het geboekte aantal personen worden bezet. Kinderen en peuters tellen mee.

11.2 Honden zijn alleen toegestaan na aanmelding bij de boeking; de hondentoeslag is opgenomen in de totaalprijs. De houder houdt toezicht op de hond en is volgens de wet aansprakelijk voor door de hond veroorzaakte schade (§ 1320 ABGB); een aansprakelijkheidsverzekering voor dierhouders wordt aanbevolen.

11.3 Onze huisregels zijn van toepassing. Ze staan op deze website onder „Huisregels” en liggen in elke accommodatie ter inzage.

§ 12 Verplichtingen van de gast, schade

12.1 De gast gaat zorgvuldig om met de eenheid en de inrichting en meldt schade onmiddellijk.

12.2 De contractpartij is volgens de wettelijke bepalingen aansprakelijk voor schade die hij, meereizende gasten of hun honden verwijtbaar veroorzaken.

§ 13 Onze aansprakelijkheid

13.1 Wij zijn aansprakelijk volgens de wettelijke bepalingen. Voor meegebrachte zaken gelden §§ 970 e.v. ABGB.

13.2 Tegenover ondernemers is onze aansprakelijkheid voor lichte nalatigheid uitgesloten; dit geldt niet voor letselschade.

§ 14 Vervroegd vertrek

14.1 Vertrekt de gast vervroegd, dan blijft de overeengekomen vergoeding verschuldigd.

14.2 Wij verrekenen wat wij door het vervroegde vertrek besparen of door andere verhuur van de eenheid ontvangen.

§ 15 Verlenging

15.1 Er bestaat geen recht op verlenging. Wij stemmen ermee in als de eenheid vrij is.

15.2 Is het vertrek door onvoorzienbare buitengewone omstandigheden onmogelijk, dan wordt de overeenkomst voor die duur verlengd tegen de overeengekomen dagprijs.

§ 16 Toepasselijk recht, bevoegde rechter

16.1 Het Oostenrijks recht is van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag.

16.2 Is de contractpartij een consument met gewone verblijfplaats in een andere staat, dan blijven de dwingende consumentenbeschermingsbepalingen van die staat onverlet.

16.3 Vorderingen tegen consumenten met woonplaats in Oostenrijk kunnen alleen worden ingesteld bij de rechter van hun woonplaats, gewone verblijfplaats of plaats van tewerkstelling; voor consumenten in de EU, IJsland, Noorwegen en Zwitserland is de rechter van hun woonplaats bevoegd.

16.4 Tegenover ondernemers is de materieel bevoegde rechter in Innsbruck bevoegd.

§ 17 Geschillenbeslechting

Wij doen ons best om kwesties rechtstreeks op te lossen: +43 664 147 91 23, servus@wilderer.tirol. Wij zijn niet verplicht en niet bereid om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure bij een geschillencommissie voor consumenten.

§ 18 Slotbepalingen

18.1 Verklaringen kunnen per e-mail worden afgelegd.

18.2 Voor zover deze voorwaarden iets niet regelen of een bepaling ongeldig is, gelden de wettelijke bepalingen.