Ogólne warunki handlowe

Zakres obowiązywania

Niniejsze warunki regulują umowę najmu naszych noclegów wakacyjnych. Najważniejsze punkty są podane także w procesie rezerwacji: cena całkowita, zaliczka, skala opłat za anulowanie.

§ 1 Zakres obowiązywania

1.1 Niniejsze warunki umowy obowiązują przy wynajmie noclegów wakacyjnych Wilderer Chalets Tirol GmbH, Am Anger 14, 6100 Mösern, FN 496361v (Sąd Krajowy w Innsbrucku), UID ATU 73539646 (zwanej dalej „my”): Wilderer Chalets (Chalet Rothirsch, Chalet Gamsbock, Chalet Steinadler) i Landhaus Moritz w Leutasch oraz Wilderer Nest w Mösern.

1.2 Są one wzorowane na Ogólnych Warunkach Handlowych dla Hotelarstwa (AGBH 2006), lecz w kilku punktach od nich odbiegają i stanowią nasze własne warunki umowy. AGBH 2006 nie obowiązują dodatkowo.

1.3 Porozumienia zawarte w indywidualnym przypadku na piśmie (także e-mailem) mają pierwszeństwo przed niniejszymi warunkami.

§ 2 Definicje

2.1 Gościem jest każda osoba nocująca w obiekcie. Kontrahentem jest osoba, która dokonuje rezerwacji; z reguły jest ona także gościem. Pojęcia konsumenta i przedsiębiorcy należy rozumieć w znaczeniu austriackiej ustawy o ochronie konsumentów (Konsumentenschutzgesetz).

2.2 Jednostką jest konkretnie zarezerwowany obiekt (np. Chalet Steinadler).

§ 3 Zawarcie umowy

3.1 Rezerwacja online: klikając „Rezerwuję z obowiązkiem zapłaty”, kontrahent składa wiążącą ofertę. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez nas rezerwacji; potwierdzenie wysyłamy niezwłocznie e-mailem.

3.2 Zapytanie e-mailem lub telefonicznie: umowa zostaje zawarta z chwilą naszego pisemnego potwierdzenia.

3.3 Przedmiotem rezerwacji jest jednostka wskazana w potwierdzeniu na podany okres oraz dla podanej liczby osób i psów.

3.4 Językami umowy są niemiecki i angielski.

§ 4 Ceny

4.1 Cena całkowita wyświetlana w rezerwacji obejmuje nocleg, sprzątanie końcowe, pościel i ręczniki, opłatę miejscową oraz — jeśli pies został zgłoszony — opłatę za psa, a także ustawowy podatek VAT. Nie pobieramy opłaty rezerwacyjnej ani kaucji.

4.2 Opłata miejscowa jest daniną ustawową. Dzieci są z niej zwolnione do końca roku kalendarzowego, w którym kończą 15 lat. Jeżeli ustawowa opłata miejscowa zmieni się po dokonaniu rezerwacji, naliczamy zmienioną kwotę.

4.3 Dodatkowo zarezerwowane usługi są wykazywane w rezerwacji osobno.

§ 5 Płatność

5.1 Zaliczka: 40 % ceny całkowitej, płatna w ciągu 7 dni od potwierdzenia rezerwacji za pośrednictwem przesłanego linku do płatności.

5.2 Dopłata pozostałej kwoty: płatna 30 dni przed przyjazdem. W przypadku rezerwacji dokonanych na mniej niż 30 dni przed przyjazdem cała cena jest płatna od razu.

5.3 Formy płatności: przelew, karta kredytowa lub debetowa, Apple Pay, Google Pay, Klarna. Nie pobieramy dopłat za formy płatności.

5.4 Jeżeli kontrahent nie wpłaci zaliczki lub pozostałej kwoty w terminie, wyznaczamy e-mailem dodatkowy termin 7 dni. Jeżeli i on upłynie bezskutecznie, możemy odstąpić od umowy; obowiązują wówczas opłaty za anulowanie zgodnie z § 7.

§ 6 Brak prawa odstąpienia dla umów zawieranych na odległość

W przypadku umów o zakwaterowanie na określony termin zgodnie z § 18 ust. 1 pkt 10 FAGG (austriacka ustawa o umowach zawieranych na odległość i poza lokalem przedsiębiorstwa) nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy (brak 14-dniowego terminu). Obowiązują warunki anulowania z § 7.

§ 7 Anulowanie przez kontrahenta

7.1 Anulowanie jest możliwe w każdej chwili e-mailem na adres servus@wilderer.tirol. Decyduje chwila jego doręczenia do nas.

7.2 Dla taryfy z możliwością anulowania obowiązuje skala podana w tabeli na końcu niniejszego paragrafu.

7.3 Taryfa bez możliwości anulowania: kto wybierze ją przy rezerwacji, otrzymuje wskazaną tam korzyść cenową. Cena całkowita jest wówczas należna w 100 % od chwili rezerwacji; bezpłatne anulowanie nie jest możliwe.

7.4 Zamiast anulowania kontrahent może wskazać osobę zastępczą, która wstąpi w umowę. Nie wiążą się z tym żadne opłaty.

7.5 Jeżeli uda nam się wynająć jednostkę na anulowany okres komuś innemu, zaliczamy uzyskane przychody na poczet opłaty za anulowanie.

7.6 Zalecamy ubezpieczenie od kosztów rezygnacji z podróży.

§ 8 Przeszkody w przyjeździe

8.1 Jeżeli gość nie może przyjechać w dniu przyjazdu, ponieważ z powodu nieprzewidywalnych nadzwyczajnych okoliczności (np. ekstremalne opady śniegu, powódź, zamknięta droga dojazdowa) wszystkie możliwości dojazdu są wykluczone, nie jest zobowiązany do zapłaty za dni, których to dotyczy.

8.2 Obowiązek zapłaty odżywa od dnia, w którym przyjazd staje się możliwy, o ile nastąpi to w ciągu trzech dni.

§ 9 Odstąpienie z naszej strony, nocleg zastępczy

9.1 Możemy odstąpić od umowy wyłącznie w razie braku zapłaty zgodnie z § 5.4 lub gdy jednostka stanie się niezdatna do użytku z powodu okoliczności, za które nie odpowiadamy (np. zdarzenie naturalne, zamknięcie przez władze). W drugim przypadku zwracamy w całości wszystkie dokonane płatności.

9.2 Inny nocleg oferujemy jedynie jako możliwość. Kontrahent może go odrzucić i otrzymuje wówczas zwrot wszystkich dokonanych płatności; dodatkowe koszty przyjętego noclegu zastępczego ponosimy my.

§ 10 Przyjazd i wyjazd

10.1 Przyjazd od 16:00, wyjazd do 12:00, o ile nie uzgodniono inaczej.

10.2 Prosimy o wcześniejsze poinformowanie o późniejszym przyjeździe.

10.3 Jeżeli gość bez powiadomienia nie przyjedzie do 12:00 dnia następnego, uznaje się to za nieprzybycie (§ 7.2).

10.4 Jeżeli jednostka nie zostanie opuszczona do 12:00, możemy naliczyć opłatę za kolejny dzień, jeśli uniemożliwi nam to przekazanie jej kolejnym gościom.

§ 11 Liczba osób, psy, regulamin domu

11.1 W jednostce może przebywać najwyżej zarezerwowana liczba osób. Dzieci i małe dzieci są wliczane.

11.2 Psy są dozwolone wyłącznie po zgłoszeniu przy rezerwacji; opłata za psa jest zawarta w cenie całkowitej. Właściciel sprawuje nadzór nad psem i odpowiada zgodnie z prawem za wyrządzone przez niego szkody (§ 1320 ABGB); zalecane jest ubezpieczenie OC posiadacza zwierzęcia.

11.3 Obowiązuje nasz regulamin domu. Znajduje się on na tej stronie w zakładce „Regulamin domu” i jest dostępny w każdym obiekcie.

§ 12 Obowiązki gościa, szkody

12.1 Gość obchodzi się z jednostką i wyposażeniem starannie i niezwłocznie zgłasza szkody.

12.2 Kontrahent odpowiada zgodnie z przepisami ustawowymi za szkody wyrządzone z winy jego samego, współpodróżujących gości lub ich psów.

§ 13 Nasza odpowiedzialność

13.1 Odpowiadamy zgodnie z przepisami ustawowymi. Do rzeczy wniesionych stosuje się §§ 970 i nast. ABGB.

13.2 Wobec przedsiębiorców nasza odpowiedzialność za lekkie niedbalstwo jest wyłączona; nie dotyczy to szkód na osobie.

§ 14 Wcześniejszy wyjazd

14.1 Jeżeli gość wyjedzie wcześniej, uzgodnione wynagrodzenie pozostaje należne.

14.2 Zaliczamy na poczet należności to, co dzięki wcześniejszemu wyjazdowi zaoszczędzimy lub uzyskamy z innego wynajmu jednostki.

§ 15 Przedłużenie

15.1 Nie ma prawa do przedłużenia pobytu. Wyrażamy na nie zgodę, jeśli jednostka jest wolna.

15.2 Jeżeli wyjazd jest niemożliwy z powodu nieprzewidywalnych nadzwyczajnych okoliczności, umowa przedłuża się na ten czas po uzgodnionej cenie dziennej.

§ 16 Prawo właściwe, właściwość sądu

16.1 Obowiązuje prawo austriackie z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów.

16.2 Jeżeli kontrahent jest konsumentem mającym zwykłe miejsce pobytu w innym państwie, bezwzględnie obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów tego państwa pozostają nienaruszone.

16.3 Powództwa przeciwko konsumentom mającym miejsce zamieszkania w Austrii mogą być wnoszone wyłącznie w miejscu ich zamieszkania, zwykłego pobytu lub zatrudnienia; dla konsumentów w UE, Islandii, Norwegii i Szwajcarii właściwy jest sąd ich miejsca zamieszkania.

16.4 Wobec przedsiębiorców właściwy jest rzeczowo właściwy sąd w Innsbrucku.

§ 17 Rozstrzyganie sporów

Staramy się wyjaśniać sprawy bezpośrednio: +43 664 147 91 23, servus@wilderer.tirol. Nie jesteśmy zobowiązani ani gotowi do udziału w postępowaniu w sprawie rozstrzygania sporów przed podmiotem polubownego rozwiązywania sporów konsumenckich.

§ 18 Postanowienia końcowe

18.1 Oświadczenia mogą być składane e-mailem.

18.2 W zakresie, w jakim niniejsze warunki czegoś nie regulują lub dane postanowienie jest nieważne, obowiązują przepisy ustawowe.