Condizioni generali di contratto

Validità

Queste condizioni regolano il contratto di locazione dei nostri alloggi per vacanze. I punti più importanti sono indicati anche nel percorso di prenotazione: prezzo totale, acconto, scaglioni di cancellazione.

§ 1 Ambito di applicazione

1.1 Le presenti condizioni contrattuali si applicano alla locazione degli alloggi per vacanze della Wilderer Chalets Tirol GmbH, Am Anger 14, 6100 Mösern, FN 496361v (Tribunale regionale di Innsbruck), partita IVA ATU 73539646 (di seguito “noi”): Wilderer Chalets (Chalet Rothirsch, Chalet Gamsbock, Chalet Steinadler) e Landhaus Moritz a Leutasch, nonché Wilderer Nest a Mösern.

1.2 Si ispirano alle Condizioni generali di contratto per il settore alberghiero austriaco (AGBH 2006), ma se ne discostano in diversi punti e costituiscono le nostre condizioni contrattuali proprie. Le AGBH 2006 non si applicano in via aggiuntiva.

1.3 Gli accordi individuali presi per iscritto (anche via e-mail) prevalgono sulle presenti condizioni.

§ 2 Definizioni

2.1 Ospite è ogni persona che pernotta nell'alloggio. Contraente è chi effettua la prenotazione; di norma è anche ospite. I termini consumatore e imprenditore vanno intesi ai sensi della legge austriaca sulla tutela dei consumatori (Konsumentenschutzgesetz).

2.2 Unità è l'alloggio concretamente prenotato (ad es. Chalet Steinadler).

§ 3 Conclusione del contratto

3.1 Prenotazione online: cliccando su “Prenota con obbligo di pagamento” il contraente presenta un'offerta vincolante. Il contratto si conclude non appena confermiamo la prenotazione; inviamo la conferma immediatamente via e-mail.

3.2 Richiesta via e-mail o telefono: il contratto si conclude con la nostra conferma scritta.

3.3 È prenotata l'unità indicata nella conferma per il periodo indicato e per il numero di persone e di cani indicato.

3.4 Le lingue del contratto sono il tedesco e l'inglese.

§ 4 Prezzi

4.1 Il prezzo totale indicato nella prenotazione comprende pernottamento, pulizia finale, biancheria da letto e asciugamani, l'imposta di soggiorno e — se registrato — il supplemento per il cane, nonché l'IVA di legge. Non applichiamo commissioni di prenotazione né cauzioni.

4.2 L'imposta di soggiorno è un tributo previsto dalla legge. I bambini ne sono esenti fino alla fine dell'anno solare in cui compiono 15 anni. Se l'imposta di soggiorno di legge cambia dopo la prenotazione, addebitiamo l'importo modificato.

4.3 I servizi prenotati in aggiunta sono indicati separatamente nella prenotazione.

§ 5 Pagamento

5.1 Acconto: 40 % del prezzo totale, dovuto entro 7 giorni dalla conferma della prenotazione tramite il link di pagamento allegato.

5.2 Saldo: dovuto 30 giorni prima dell'arrivo. Per le prenotazioni effettuate meno di 30 giorni prima dell'arrivo, il prezzo totale è dovuto immediatamente.

5.3 Modalità di pagamento: bonifico, carta di credito o di debito, Apple Pay, Google Pay, Klarna. Non applichiamo supplementi per le modalità di pagamento.

5.4 Se il contraente non versa l'acconto o il saldo entro i termini, fissiamo via e-mail un termine supplementare di 7 giorni. Se anche questo decorre inutilmente, possiamo recedere dal contratto; si applicano in tal caso le penali di cancellazione di cui al § 7.

§ 6 Nessun diritto di recesso per contratti a distanza

Per i contratti di alloggio relativi a una data determinata non sussiste, ai sensi del § 18 comma 1 n. 10 FAGG, alcun diritto legale di recesso (nessun termine di 14 giorni). Si applicano le condizioni di cancellazione di cui al § 7.

§ 7 Cancellazione da parte del contraente

7.1 La cancellazione è possibile in qualsiasi momento via e-mail a servus@wilderer.tirol. Fa fede la data di ricezione da parte nostra.

7.2 Per la tariffa cancellabile si applicano gli scaglioni riportati nella tabella alla fine del presente paragrafo.

7.3 Tariffa non cancellabile: chi la sceglie al momento della prenotazione ottiene il vantaggio di prezzo ivi indicato. Il prezzo totale è in tal caso dovuto al 100 % dalla prenotazione; non è possibile una cancellazione gratuita.

7.4 Invece di cancellare, il contraente può indicare una persona sostitutiva che subentra nel contratto. Ciò non comporta alcun costo.

7.5 Se riusciamo ad affittare altrimenti l'unità per il periodo cancellato, detraiamo gli introiti dalla penale di cancellazione.

7.6 Consigliamo di stipulare un'assicurazione contro l'annullamento del viaggio.

§ 8 Impedimenti all'arrivo

8.1 Se l'ospite non può arrivare nel giorno previsto perché circostanze straordinarie e imprevedibili (ad es. nevicate eccezionali, alluvioni, strada di accesso chiusa) rendono impossibile qualsiasi modo di raggiungere l'alloggio, non è tenuto a pagare il corrispettivo per i giorni interessati.

8.2 L'obbligo di pagamento riprende dal giorno in cui l'arrivo è possibile, purché ciò avvenga entro tre giorni.

§ 9 Recesso da parte nostra, sostituzione

9.1 Possiamo recedere dal contratto solo in caso di mancato pagamento ai sensi del § 5.4 oppure se l'unità diventa inutilizzabile per circostanze a noi non imputabili (ad es. eventi naturali, chiusura disposta dalle autorità). Nel secondo caso rimborsiamo integralmente tutti i pagamenti effettuati.

9.2 Un altro alloggio viene da noi proposto solo come possibilità. Il contraente può rifiutarlo e riceve in tal caso il rimborso di tutti i pagamenti effettuati; gli eventuali costi aggiuntivi di un alloggio sostitutivo accettato sono a nostro carico.

§ 10 Arrivo e partenza

10.1 Arrivo dalle ore 16:00, partenza entro le ore 12:00, salvo diverso accordo.

10.2 Vi preghiamo di comunicarci in anticipo un arrivo più tardivo.

10.3 Se l'ospite, senza darne notizia, non arriva entro le ore 12:00 del giorno successivo, ciò vale come mancato arrivo (§ 7.2).

10.4 Se l'unità non viene liberata entro le ore 12:00, possiamo addebitare un giorno in più qualora ciò ci renda impossibile la consegna agli ospiti successivi.

§ 11 Occupazione, cani, regolamento della casa

11.1 L'unità può essere occupata al massimo dal numero di persone prenotato. Bambini e neonati sono inclusi nel conteggio.

11.2 I cani sono ammessi solo se registrati al momento della prenotazione; il supplemento per il cane è compreso nel prezzo totale. Il proprietario sorveglia il cane e risponde per legge dei danni da esso causati (§ 1320 ABGB); si consiglia un'assicurazione di responsabilità civile per proprietari di animali.

11.3 Vale il nostro regolamento della casa. È consultabile su questo sito web alla voce “Regolamento della casa” ed è disponibile in ogni alloggio.

§ 12 Obblighi dell'ospite, danni

12.1 L'ospite tratta con cura l'unità e l'arredamento e segnala immediatamente eventuali danni.

12.2 Il contraente risponde, secondo le disposizioni di legge, dei danni causati per colpa da lui stesso, dagli ospiti che viaggiano con lui o dai loro cani.

§ 13 La nostra responsabilità

13.1 Rispondiamo secondo le disposizioni di legge. Per le cose portate nell'alloggio si applicano i §§ 970 e segg. ABGB.

13.2 Nei confronti degli imprenditori la nostra responsabilità per colpa lieve è esclusa; ciò non vale per i danni alla persona.

§ 14 Partenza anticipata

14.1 Se l'ospite parte anticipatamente, il corrispettivo concordato resta dovuto.

14.2 Detraiamo quanto risparmiamo a seguito della partenza anticipata o incassiamo affittando altrimenti l'unità.

§ 15 Prolungamento

15.1 Non sussiste alcun diritto al prolungamento. Lo concediamo se l'unità è libera.

15.2 Se la partenza è impossibile a causa di circostanze straordinarie e imprevedibili, il contratto si prolunga per tale durata al prezzo giornaliero concordato.

§ 16 Legge applicabile, foro competente

16.1 Si applica il diritto austriaco, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci.

16.2 Se il contraente è un consumatore con residenza abituale in un altro Stato, restano salve le disposizioni imperative a tutela dei consumatori di tale Stato.

16.3 Le azioni contro consumatori domiciliati in Austria possono essere proposte solo nel luogo di domicilio, di residenza abituale o di lavoro degli stessi; per i consumatori nell'UE, in Islanda, in Norvegia e in Svizzera è competente il giudice del loro luogo di domicilio.

16.4 Nei confronti degli imprenditori è competente il tribunale competente per materia di Innsbruck.

§ 17 Risoluzione delle controversie

Ci impegniamo a chiarire le questioni direttamente: +43 664 147 91 23, servus@wilderer.tirol. Non siamo né obbligati né disposti a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori.

§ 18 Disposizioni finali

18.1 Le dichiarazioni possono essere rese via e-mail.

18.2 Per quanto non regolato dalle presenti condizioni o in caso di invalidità di una disposizione, si applicano le disposizioni di legge.